安吉尔水精灵净水器不顾一切为顾客需求着想。家用净水器在我国的发展速度可以用“如日中天”来形容,一点也不为过。国内净水行业经过20多年的发展,自主研发的品牌已经成为我国净水器市场舞台上的主角了,已经有越来越多的家庭选择自主净水器品牌。厦门安吉尔水精灵净水器作为自主品牌中的佼佼者,始终坚持以顾客的需求为中心的发展理念,好的维护消费者的利益,是家庭高性价比的净水器,为顾客提供优质、完善的售前、售中、售后服务,经过十年的发展,厦门安吉尔水精灵客户服务制度,已逐渐形成一套独特的厦门安吉尔水精灵服务体系,独特的应对消费者投诉的体系,从而更好的保证了厦门安吉尔水精灵“一切以顾客需求为中心”精诚服务理念的落实与执行,不断提升服务获得更多消费者的认可,促进净水行业的稳定发展、促进厦门安吉尔水精灵净水器的发展打下了坚实的基础。随着厦门安吉尔水精灵净水器的发展,厦门安吉尔水精灵服务网络已遍布全国各大、中型城市,一级以上的服务网点达到100多家,再加上遍布城乡的二级服务商就更多了,所有的服务店都提供365天和24小时不间断服务,服务店作为厦门安吉尔水精灵服务客户的线,对维护顾客关系、解决顾客投诉起到了积极的作用。这对消费者来讲,服务的快速性和便利性已经得到了满足。
同时,为了保证服务站服务质量的不断提升,厦门安吉尔水精灵建立了完善的监督管理体系,设立了区域人员,制定了一系列的售后专项会议制度和定期汇报制度,保证了一线信息可以直达公司高层主管,这样就从制度上保证了此类重大投诉的和解处理,避免放任投诉扩大,有效地维护了社会的稳定。
净水器行业,厂商与服务商的关系,被称为“鱼水关系”,处理好与服务商的关系,才能保证服务网络稳定健康发展,维护顾客关系,维护社会稳定。安吉尔水精灵净水器不顾一切为顾客需求着想。厦门安吉尔水精灵不断提升的品牌形象,不断提升的技术实力、不断完善的合作政策,严格的团队管理,保证了服务网络的快速健康发展。
厦门安吉尔水精灵对于来自顾客的任何实际纠纷,都保持了积极、慎重、耐心和诚恳态度予以处理。主要采用了以下三点原则来保证纠纷的和解处理:
1、从保护顾客利益的立场出发,化解顾客对立情况。
2、及时迅速解决顾客提出的实际问题。
3、无论以什么方式处理顾客纠纷,都要给顾客明确而清楚的信息反馈,以示对顾客意见的真正重视。
厦门安吉尔水精灵在维护与服务商的关系上关键把握了四个字。一是要“和”